Aviso de Responsabilidad

El presente Aviso de Responsabilidad tiene por objeto establecer los alcances, límites y condiciones bajo los cuales FLETES LIGEROS presta sus servicios de transporte de mercancía ligera, mensajería express, última milla, menaje, movimientos locales, foráneos y apoyo logístico, en apego a la legislación mexicana vigente y a las mejores prácticas del sector.

 

1. Alcance del servicio

FLETES LIGEROS proporciona servicios de traslado y logística conforme a las instrucciones proporcionadas por el cliente, actuando como prestador de servicios de transporte y no como custodio, almacenista, asegurador o perito de la mercancía transportada, salvo que exista acuerdo expreso y por escrito que indique lo contrario.

 

2. Empaque, embalaje y preparación de la mercancía

El cliente reconoce y acepta que es responsable directo del adecuado empaque, embalaje, sellado y preparación de los bienes y/o mercancías a transportar, garantizando que estos se encuentren en condiciones óptimas para su traslado.

FLETES LIGEROS no será responsable por pérdida, daño, maltrato, robo parcial, deterioro o menoscabo de bienes y/o mercancías que:

  • No hayan sido empacadas, selladas o embaladas correctamente

  • No hayan sido revisadas, empacadas o aseguradas por personal autorizado de FLETES LIGEROS

  • Presenten defectos previos, fragilidad no declarada o embalaje inadecuado

  • Contengan artículos prohibidos, no declarados o de valor especial no informado

3. Revisión y aceptación del cliente

En los servicios donde el cliente decide no solicitar revisión, empaque o aseguramiento por parte del personal de FLETES LIGEROS, este libera expresamente a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de daños visibles o no visibles durante el traslado. La entrega de la mercancía al personal operativo implica aceptación tácita de que el contenido cumple con las condiciones mínimas para su transporte.

 

4. Bienes excluidos de responsabilidad

Quedan excluidos de responsabilidad, salvo acuerdo escrito, los siguientes bienes:

  • Dinero en efectivo, joyas, valores, documentos originales irreemplazables

  • Obras de arte, antigüedades o coleccionables

  • Equipo electrónico sensible sin embalaje especializado

  • Mercancía frágil no declarada

  • Sustancias peligrosas, ilegales o restringidas por la ley

 

5. Fuerza mayor y caso fortuito

FLETES LIGEROS no será responsable por retrasos, pérdidas o daños derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, pero no limitándose a: accidentes viales, fenómenos naturales, bloqueos, actos de autoridad, disturbios, fallas mecánicas imprevistas o situaciones de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil Federal.

 

6. Responsabilidad limitada

En los casos en que proceda alguna responsabilidad comprobable, esta se limitará exclusivamente al valor del servicio contratado, sin que en ningún caso se cubran daños indirectos, lucro cesante, pérdidas comerciales, penalizaciones contractuales del cliente o daños consecuenciales.

 

7. Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá realizarse por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, acompañada de evidencia documental y fotográfica. Transcurrido dicho plazo, se entenderá el servicio como aceptado a conformidad.

 

8. Aceptación del aviso

La contratación de cualquiera de los servicios de FLETES LIGEROS implica que el cliente ha leído, entendido y acepta en su totalidad el presente Aviso de Responsabilidad, el cual forma parte integral de las órdenes de servicio, cotizaciones, contratos y acuerdos comerciales.