Condiciones del Servicio
Las presentes Condiciones del Servicio regulan la prestación de los servicios ofrecidos por FLETES LIGEROS, incluyendo fletes ligeros, mensajería express, última milla, menaje, movimientos locales y foráneos, y apoyo logístico. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí establecidas.
1. Alcance del servicio
FLETES LIGEROS presta servicios de transporte y apoyo logístico conforme a las instrucciones proporcionadas por el cliente, actuando como proveedor de traslado y no como almacenista, asegurador o custodio permanente de los bienes, salvo acuerdo expreso por escrito.
2. Solicitud y contratación
La contratación de los servicios se realiza mediante cotización aceptada, orden de servicio, confirmación escrita o medio electrónico autorizado. Los precios, tiempos y condiciones podrán variar según distancia, tipo de carga, urgencia y requerimientos específicos.
3. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a:
Pagar por completo el costo del servicio solicitado con anterioridad a la prestación del mismo.
Proporcionar información veraz y completa sobre la mercancía.
Asegurar que los bienes estén debidamente empacados, embalados y sellados.
Declarar mercancía frágil, de valor especial o con manejo particular.
Garantizar accesos adecuados para carga y descarga.
Contar con un seguro propio de la mercancía o bien a transportar.
4. Empaque y embalaje
Salvo contratación expresa del servicio de empaque o revisión por parte de FLETES LIGEROS, el cliente será responsable del estado, protección y preparación de los bienes. La empresa no se hace responsable por daños derivados de embalaje inadecuado o defectos previos.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por tráfico, clima, actos de autoridad o causas ajenas al control de FLETES LIGEROS. Los retrasos por fuerza mayor no generarán penalización.
6. Bienes excluidos
No se transportarán, salvo acuerdo escrito:
Dinero, valores, joyas y documentos originales irreemplazables.
Sustancias peligrosas, ilegales o restringidas.
Mercancía frágil no declarada o sin embalaje adecuado.
Bienes cuyo traslado contravenga la ley.
7. Responsabilidad
La responsabilidad de FLETES LIGEROS, cuando proceda y sea comprobable, se limita al monto del servicio contratado. En ningún caso se cubrirán daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.
8. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, acompañadas de evidencia documental y digital. Transcurrido dicho plazo, el servicio se considerará aceptado a conformidad.
9. Pagos y facturación
Los pagos deberán realizarse conforme a lo acordado en la cotización u orden de servicio. La facturación se emitirá una vez confirmado el pago y con los datos fiscales proporcionados por el cliente.
10. Cancelaciones
Las cancelaciones deberán notificarse con anticipación. FLETES LIGEROS aplicará un cargo mínimo del 30% del monto del servicio por cancelación cuando el servicio haya sido programado, iniciado y/o cuando existan costos operativos ya generados.
11. Fuerza mayor
FLETES LIGEROS no será responsable por incumplimientos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor, conforme a lo establecido en el Código Civil Federal.
12. Modificaciones
Estas Condiciones del Servicio podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles a través de los medios oficiales de la empresa.
13. Legislación y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.
14. Aceptación
La contratación de cualquier servicio de FLETES LIGEROS implica la lectura, entendimiento y aceptación total de las presentes Condiciones del Servicio.